Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Uso — Pida PuesBORRADOR para revisión. Completar los campos [ENTRE CORCHETES] y validar con un abogado antes de publicar. Esto no constituye asesoría legal.Última actualización: [FECHA]1. Quiénes somosPida Pues es una plataforma de [RAZÓN SOCIAL], NIT [NIT], que permite a restaurantes en Colombia recibir y gestionar pedidos a domicilio: menú digital, validación de zonas de cobertura, punto de venta en tiempo real, pagos en línea y app de domiciliarios.2. El servicioPida Pues es una herramienta tecnológica. Cada restaurante es responsable de sus productos, precios, preparación, calidad y entrega. Pida Pues no es parte de la relación de consumo entre el restaurante y el comensal; provee el software que la habilita.3. Cuentas y planes

El registro requiere información veraz y completa. La cuenta es del negocio y su titular es responsable de quienes acceden con sus credenciales y roles.

Planes vigentes: se describen en la página de precios. Los cobros de planes pagos son mensuales anticipados. Los cambios de precio se notificarán con al menos 30 días de anticipación.

El plan de prueba o gratuito puede tener límites de uso descritos en la página de precios.

4. Pagos en líneaLos pagos de comensales se procesan a través de pasarelas de terceros (Wompi y Bold) con las llaves propias de cada restaurante. Pida Pues no custodia dineros de las ventas del restaurante; la liquidación la hace la pasarela directamente con el comercio.5. Uso aceptableNo está permitido usar la plataforma para actividades ilegales, vender productos prohibidos, suplantar identidades, intentar vulnerar la seguridad del sistema ni revender el servicio sin autorización escrita.6. Disponibilidad y soporteTrabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Mantenimientos programados se avisarán con anticipación razonable. Canales de soporte: [WHATSAPP / CORREO], en horario [HORARIO].7. Propiedad intelectualEl software, la marca Pida Pues y sus componentes son propiedad de [RAZÓN SOCIAL]. El contenido de cada menú (fotos, textos, precios) es propiedad del restaurante que lo publica, quien nos autoriza a mostrarlo para operar el servicio.8. Datos personalesEl tratamiento de datos se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.9. Limitación de responsabilidadEn la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Pida Pues frente a un cliente se limita al valor pagado por el servicio en los últimos [3] meses. Pida Pues no responde por lucro cesante ni por daños derivados de hechos de terceros (pasarelas, operadores logísticos, fallas de internet del comercio).10. TerminaciónEl restaurante puede cancelar en cualquier momento desde su panel o por los canales de soporte; el servicio se mantiene hasta el fin del período pagado. Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos, notificando la causa.11. Ley aplicableEstos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de [CIUDAD].