Política de Tratamiento de Datos Personales

Política de Tratamiento de Datos Personales — Pida PuesBORRADOR para revisión. Redactado según la estructura exigida por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (Colombia). Antes de publicar: completar los campos [ENTRE CORCHETES] y, idealmente, validar con un abogado. Esto no constituye asesoría legal.Última actualización: [FECHA]1. Responsable del tratamiento[RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA], NIT [NIT], con domicilio en [CIUDAD, COLOMBIA], operadora de la plataforma Pida Pues (www.pidapues.com).Correo de contacto para temas de datos: datos@pidapues.com.2. Datos que tratamos

De dueños y equipos de restaurantes (nuestros clientes): nombre, correo, teléfono, datos del negocio, información de facturación y uso de la plataforma.

De comensales (clientes de los restaurantes): nombre, teléfono, dirección de entrega y detalle de sus pedidos.

De domiciliarios: nombre, teléfono, ubicación durante el turno y registro de entregas y comisiones.

3. Roles frente a los datos

Respecto a las cuentas de restaurantes y domiciliarios, Pida Pues actúa como responsable del tratamiento.

Respecto a los datos de los comensales que piden en cada restaurante, el restaurante es el responsable y Pida Pues actúa como encargado, tratando los datos únicamente para operar el servicio.

4. FinalidadesGestionar pedidos y entregas; validar cobertura y asignar sede; procesar pagos a través de pasarelas autorizadas (Wompi y Bold); enviar notificaciones del estado del pedido; liquidar comisiones de domiciliarios; generar reportes para el restaurante; dar soporte; y cumplir obligaciones legales y contables.5. Derechos de los titularesConforme a la Ley 1581 de 2012, todo titular puede: conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre el uso dado a sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización y solicitar la supresión cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.6. Cómo ejercer tus derechosEscríbenos a datos@pidapues.com indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y los datos de contacto. Responderemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, conforme a la ley.7. Compartición de datosCompartimos datos únicamente con: el restaurante al que le pides (tus datos de pedido y entrega), la pasarela de pagos que procesa la transacción, proveedores de infraestructura tecnológica (hosting, mapas, mensajería) bajo acuerdos de confidencialidad, y autoridades cuando la ley lo exija. No vendemos datos personales.8. Seguridad y conservaciónAplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información (cifrado en tránsito, control de accesos por roles). Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa o mientras exista una obligación legal de conservación; luego se suprimen o anonimizan.9. Cambios a esta políticaPublicaremos cualquier cambio en esta misma página indicando la fecha de actualización. El uso de la plataforma después de un cambio implica su aceptación.